【SEO、影音、社群媒體全攻略】免費線上行銷工具與教學一次公開

Illena Yu
May 15, 2020

延續上一篇疫情轉型文章中,探討中小企業數位轉型的關鍵,本文將進一步鎖定攸關數位行銷成敗的三大祕技:網站、影音及社群媒體,告訴你數位轉型的下一步該怎麼走。針對本篇學習指南,我們會從數據出發,透過免費資源與心法的分享,協助你更有效率地經營數位內容,並從中了解背後潛在效益。

你可以預期的三大收穫:

1. SEO | 認識搜尋引擎優化指標,掌握改進方向

2. 影音 | 了解影音行銷對銷售轉換的重要性,學會製作人生第一支短片

3. 社群媒體 | 套用軟體,有效率管理多個社群平台

文中我們將公開幾個經實測、好用且容易上手的免費行銷工具,確保你在結束後能立刻開始實作數位內容的優化。若已熟悉部分內容或只對特定主題感興趣,歡迎直接進入對應子題開始閱讀。

何謂 SEO?

首先,什麼是搜尋引擎優化(SEO)?根據維基百科定義,它是「一種透過了解搜尋引擎的運作規則來調整網站,以提高目的網站在相關搜尋引擎內排名的方式。」

所以 SEO 對你的影響是什麼?當潛在客戶搜尋與你公司產品有關的關鍵字時,你的網頁是否能出現在搜尋結果中?還是早已被競爭對手淹沒?

簡言之,SEO 優化讓你在不額外支付廣告費用的前提下,搶下搜尋結果頁面(SERP)的前段排名。搜尋結果排名之所以重要,看這個數據你就知道了。

高達 37.1% 的點擊都去了排名第一的網站。

當你的網頁沒出現在前十名(第一頁),幾乎很難獲得點擊。回想一下我們的搜尋習慣,這數字其實非常合理。很少人會有耐心滑到頁面下方查看完整的搜尋結果,更別說按到第二頁、第三頁。勝負通常在前幾個搜尋結果就已底定。

Google 搜尋"SEO優化教學"的搜尋結果頁面

SEO 核心價值

在萬事問 Google 的年代,有效經營網站,協助客戶快速利用關鍵字搜尋到你,是建立互動關係的第一步。

你可能會問,有什麼方法可以提升網站排名?首先,請先釐清搜尋引擎的核心價值。影響網站排名的內外部因素眾多,但別忘了,Google 存在的價值即是替搜尋中的使用者「解惑」。因此,在做任何網頁優化前先思考兩件事:

1) 我的官網內容資訊充足嗎?能協助訪客快速找到所需資訊或達成目標嗎? 

2) 潛在客戶通常會用哪些關鍵字去搜尋我這類服務?我的網頁內容是否有所呼應? 

網頁內容之所以重要,是因為 Google 會根據使用者搜尋的關鍵字,去推薦其評估最有用的網頁資訊,越相關的頁面會出現在搜尋結果的越上方。

SEO 指南 (附檢查清單)

現在不妨跟著 Transbiz 製作的這份 SEO檢查清單,重新檢視公司官網在這 5 個 SEO 關鍵因素上的表現:

  • 網頁內容
  • 反向連結
  • 行動裝置體驗
  • 網站安全性
  • 網站架構

針對上述五大指標,我們挑出三項你可以立即檢視的指標做介紹 - 網站內容、反向連結、行動裝置體驗。

網站內容:網頁 SEO 優化攸關內容本身的原創性與相關性。相較過往的演算法,Google 於 2019 年公佈的搜尋引擎演算法 BERT,透過建立在自然語言處理(NLP)的技術突破,強化了搜尋引擎理解人們搜尋意圖的能力。因此,儘管標題、內文的關鍵字埋放依舊重要,但比起刻意安插大量關鍵字,不如思考如何提供搜尋者具有價值的內容,這才是日後能真正從排名中脫穎而出的上上策。

要怎麼知道搜尋者想要找什麼樣的資訊?對什麼樣的主題感興趣?你可以利用 Google 免費線上工具 Google Trend 觀察近期搜尋引擎上的熱門關鍵字排行,或透過 Google Keyword Planner 深入分析潛在客戶搜尋特定關鍵字的頻率。另一個更簡單的做法,直接向 Google 大神請益,試著搜尋你推測買家可能會輸入的關鍵字,並參考 Google 推薦的建議搜尋關鍵字組合或問題。

反向連結:從外部網站連回到你網站的連結。例如某部落客在文章中提到你家的噴砂槍,並設定超連結連到你的官網產品頁面,或是媒體報導的內文嵌入了官網連結。Google 將反向連結視為對你網站的信任度投票。當有越多人願意連到你的網站時,代表他們相信你的網站擁有優質內容。想了解網站擁有多少外部連結,可從 Google Search Console 進行檢視。

Google Search Console 畫面截圖

行動裝置體驗:顧名思義,當使用者從手機進入你的網站,其使用體驗佳不佳。你可能有過類似經驗,從手機進入網站後,呈現的卻是網站版網頁,導致畫面被硬生生切掉,影響使用體驗。因應目前超過 50% 的搜尋都在行動裝置上進行,Google 於 2019 年 7 月推出行動版內容優先索引(Mobile First Index),往後 Google  會以行動版內容做為建立索引和排名的主要依據。這也告訴尚未導入響應式網頁設計(Responsive Web Design,RWD)的網站主趕緊加快腳步,網站優化也應以行動裝置優先。

如下圖所示,Google Search Console 亦有提供行動裝置相容性測試(Mobile Friendly Test),可用於檢查你的網站是否適合透過行動裝置瀏覽。

Mobile Friendly Test 實測結果畫面截圖

SEO 分類 

實際上,SEO 優化可細分成「站內優化」(On-page SEO)與「站外優化」(Off-page SEO)兩類。站內優化指向網站內部可影響搜尋排名的因素,如網站架構、網站內容與載入速度,站外優化則涉及反向連結、社群媒體、在地 SEO 等外部因素,它們可協助從外部導入更多流量到官網,提升網站影響力。更詳細介紹可參考 Whoops 這篇 On-Page SEO - 頁面SEO優化一文

上網搜尋「SEO 優化教學」、「SEO 優化策略」等關鍵字,你會發現 SEO 真的是包山包海,一個網站可持續優化的項目非常多。這時別急著追求把每項指標做到完美,而是先評估公司人力資源,從相對有把握的項目開始下手。

SEO 實作

以優化網頁內容為例,有些項目你自己便可完成,包括定期更新官網資訊,如提供新品資訊和規格、參展時程、優惠活動、產品使用說明文章等,同時移除或更新舊有內容;提供聯絡方式;網頁若提供多語言選項,找專人翻譯內容,且不建議同一頁面上同時顯示兩種語言。這些小細節都可能會影響到你的網站排名。

因應當前疫情局勢,如果你正打算投入更多資源,利用官網行銷、數位行銷接觸海外買家,除了善用 SEO 提升品牌能見度外,還有哪些線上行銷素材,能幫助買家更快且主動地找上門?

中小企業也需要影音行銷?

你對影音行銷的想像是什麼?

影音行銷是近年最熱門的行銷趨勢之一,這與消費者吸收資訊的方式出現轉變有關,越來越多人喜愛影片勝過文字。讓我們用一個情境來說明,假設你今天想換一支手機,但在 iPhone 跟 Samsung 間猶豫不決,於是你開始上網查各方評價與建議,這時你會選擇下列 A 或 B 的作法?

A: 讀一篇 500-600 百字的說明文章

B: 看一則 2 分鐘的評比短片

你可能會先看影片快速了解品牌各自特色,如果還希望獲得更詳盡的分析,這時才會去找更多開箱文來讀,不論是影音或文章的形式。

多項調查數據也指出,影音具備的快速傳播力與影響力已獲眾多品牌認可,常被用來建立品牌形象或作為與消費者在廣告活動、社群平台上的互動素材。你可能認為,影音行銷這種操作手法只適用於消費性品牌,事實未必如此。吐納商業評論在製造業也應該擁抱影音行銷一文中,分析了影音可帶來的互動性、視覺性與 SEO 效果。

影音行銷趨勢

了解了影音在社群時代的重要性,接著要正式進入實作階段。下文會花一些篇幅,教你如何操作線上免費的影音軟體,製作能創造點閱率又兼具影像品質的短片。不過在進入重頭戲前,容我們用 Hubspot 整理的五大影音行銷數據,再次提醒「為什麼中小企業也需要影音行銷」。

  • 超過 50% 的消費者最期待看到品牌釋出影音形式的內容
  • 登陸頁面上若有影音,轉換率可提高 80% 
  • Email 信件主旨提到影片一詞,開信率可提升 19%
  • 90% 的消費者表示,影音內容是影響購買決策的關鍵之一
  • 93% 的企業主表示,影音成功讓他們透過社群平台獲得新客戶

如果過去完全沒有剪輯經驗,那接下來要介紹的這類影音產製平台,將非常適合你。目前市面上不少影音工具都在主打人工智慧的技術應用,透過導入 AI 把複雜的影音剪輯工作簡單化,幫助內容創作者快速生產影片。

這類智慧影音解決方案出現前,你可能得先具備專業剪輯技能,並擁有原創的素材內容,才有辦法開始製作影片。但現在你只需準備文字內容、幾張高畫質的照片和影片(智慧手機就能辦到!),剩下的則由 AI 包辦。

Lumen5GliaGloud 等智慧影音平台為例,AI 能自動將你的文字內容轉成影音。文字內容可以是新聞稿、新聞報導、部落格文章、社群貼文、統計資料等。簡單來說,當你貼入一篇文字內容後,系統會自動幫忙擷取關鍵段落,搭配內建圖庫資源,製成一則短影音。有了基礎的影片架構後,你可以隨時手動調整每張畫面搭配的字幕、配圖與配樂。

GliaCloud 教學

以下我們將用 GliaCloud 實際操作,如何在一小時內製成 Taiwantrade 這支 CES 2020 宣傳影片。[提醒] 不同平台介面上雖然會有些許差異,但流程大致相同,都可劃分成下列三步驟:

  1. 匯入文字
  2. 編輯影片
  3. 發佈影片

匯入文字內容

GliaCloud 提供三種匯入方式:1) 貼上文章連結 2) 手動複製貼上文字 3) 直接製作影片

GliaCloud平台三種建立影片方式

編輯影片

文章成功匯入後,會看到下圖的畫面,AI 系統已經幫你分析好並找出每頁建議顯示的重要訊息與圖片。

GliaCloud平台貼上文章網址後系統自動幫你製成影片

第一步,確認影片字幕。若想變更自動帶入的字幕,可直接於文字筐內進行修改或執行其他文字編輯。

GliaCloud平台影片文字編輯選項介紹

第二步,選擇多媒體素材(Media)。GliaCloud 提供三種新增影音素材方式,影音庫搜尋、自行上傳或貼上來源素材網址。並可拖拉調整每一個畫面所使用的影音。

由於內建照片未必每張都能精準反映你的品牌資訊,故會建議根據影片希望傳達的訊息,自備幾張高畫質影像,例如產品、高層主管、公司外觀、Logo、工廠機房等照片。或產品、機械運作的畫面,以利客製化調整。

GliaCloud平台新增影音素材方式

第三步,開始挑選合適的背景音樂。GliaCloud 內建音樂風格多樣,可依影片調性與氛圍,搭配合適的背景音樂。例如品牌介紹影片適合比較輕快、活潑的旋律(Bright),且不建議放有人聲的配樂。  

GliaCloud平台更改背景音樂方式

其他編輯步驟還包括,設定畫面視覺效果、配音、調整影片播放速度與畫面顯示方式等。

發佈影片

確認完上述所有編輯步驟的細節後,即可正式發佈影片!

GliaCloud平台影音預覽方式

影音製作完成後,除了上傳官網或官方 Youtube 頻道,還能主動到哪推廣、曝光?別忘了你的社群平台提供了絕佳的互動場域。

社群媒體行銷關鍵

社群行銷之於中小企業或製造業者的重要性為何?根據 Google 公布的 < 2017 年台灣中小企業網路行銷行為分析> 報告顯示,積極採納數位工具的中小企業已將其成功反映在業務與營收上。數據指出,數位參與度越高,越有助公司營收成長。有 53% 的企業認為在應用數位工具後,業務較過去更為成功。

因此,尚未正式經營社群媒體的企業,千萬別因太早將社群媒體與消費性品牌劃上等號,而錯失了它可為公司創造的正面營收效益。至於已有社群行銷經驗者,則可思考是否有必要因應業務需求,拓展至其他社群平台,例如從 Facebook 跨足 LinkedIn,觸及更多海外專業商務人士。

不論使用哪一個平台,都需清楚了解該平台的用戶屬性、適合的貼文內容與口吻,以及發文的頻率。這點上,我們沒辦法直接提供一個正確答案,而是必須透過公司內部不斷測試,找出最適合自己的最佳化配方。

經營社群媒體的重要性

  • 製造和潛在/既有客戶互動機會
  • 掌握客戶需求及反饋等第一手資訊
  • 建立客戶忠誠度與社群感

企業需要社群媒體的七大理由

  • 84% 的企業執行長及高階主管會用社群媒體輔助購買決策
  • 超過 5 千萬的中小企業目前有使用 Facebook 專頁和客戶保持互動
  • 90% 的行銷人員表示社群媒體成功提升自家品牌知名度
  • 91% 的零售品牌經營了至少兩個以上的社群媒體
  • 71% 的消費者會因為跟品牌在社群媒體上有過良好互動而更願意將其推薦給家人朋友
  • 18-29 歲的消費者中有 49% 表示曾在社群媒體觀看廣告後下單購買
  • 消費者和有在社群媒體上互動過的品牌消費金額會高出 20%-40%

高效管理多個社群帳號

如果你身負經營多個社群媒體的重任,或正打算開始這麼做,你很可能會面臨下列難題:每次發文或查看貼文的成效互動,都必須登入不同平台,導致來回之間耗費不少時間,且無從做跨平台的即時數據分析。

假設今天你想查看某則類似貼文在 Twitter、LinkedIn、Facebook 上各自的表現,這時除非倚賴外部工具,否則你只能乖乖登入各自後台,然後自行彙整相關數據進行分析。

想像一下,當你今天只需要開一個畫面就能即時追蹤各平台數據,對你的工作效率會有多大影響。接下來我們要介紹(實測過)的這個社群整合發文平台,目前在全球擁有高達 1000 萬名使用者,其中包含 800 多間財富 500 企業。他們都採用了 Hootsuite 這套集中式管理的社群發文及監測系統。

dcplus 整理 Hootsuite 四大特點如下: 

  • 同時監控多個平台帳號與即時回應
  • 一則貼文發送多個平台
  • 統一管理所有平台發文排程
  • 提供 Facebook、google+ 與 Twitter 等分析報告

下文會針對上述四面項做進一步說明。

Hootsuite 教學

跟著下圖簡單步驟,半小時你也能學會如何操作 Hootsuite 平台。當然還有不少其他類似的平台服務,如 Sprout SocialAgorapulse,有空歡迎自行去體驗摸索不同平台!

Hootsuite 最核心的價值在於讓你同時監控多個平台帳號。成功註冊一個免費帳號後,請先將公司所有的社群帳號連結到 Hootsuite。接著進入帳戶設定,點選管理我的社群平台(Manage Social Networks),即可開始同步資訊。

連結所有社群帳號到Hootsuite平台

Hootsuite 是透過串流(Stream)的概念來管理所有社群帳號的貼文,該設計方便你快速瀏覽不同社群平台的貼文,即時掌握貼文成效數據,並針對留言進行回覆。

第一次進入系統,它會提供幾個預設的串流選項,包括「我的貼文和監測內容」(My Posts & Mentions)、「我的產業內容」(My industry)、「自訂串流內容」。以「我的貼文和監測內容」為例,點選開始(Get Started)後會出現下方畫面,接著點擊你的目標社群網頁,系統會自動匯入所有貼文資訊,結果也就是第二張圖出現的畫面。

Hootsuite平台內點選你要顯示在"我的貼文和監測內容"的畫面

系統會以欄位形式呈現各平台的貼文紀錄,貼文樣式完全跟你在 Facebook、LinkedIn 或 Twitter 上看到的一樣。

Hootsuite平台"我的貼文和監測內容"的畫面

「我的產業內容」則讓你統一管理所有追蹤的社群帳號與關鍵字,即時關注產業熱門趨勢話題,或競爭對手的社群動態。介面同樣以欄位形式呈現,只是內容從自己的貼文換成追蹤對象的貼文。例如,我可以在下方這個介面上看到我追蹤的相關粉專內容。

Hootsuite平台"我的產業內容"畫面

Hootsuite 強大的功能還包括可以統一管理所有平台的發文排程(Publisher),不必重複到各平台張貼相同的貼文。預先設定好預計曝光的平台,即可將同一則貼文在預定時間發送到多個平台。下圖為時程規劃的範例。

Hootsuite平台貼文排程功能的畫面

回到發文與排程問題,只需點擊建立新貼文(New Post),即會出現下方畫面。

Hootsuite平台建立排程的編輯頁面

你可在畫面左方選定曝光平台並開始編輯貼文內容、上傳影音素材,右方會即時顯示最新的編輯成果,協助確認貼文最終呈現畫面。設定好排程日期與時間,即完成該次貼文的設定。

Hootsuite平台排實際編輯貼文的畫面

想快速確認貼文在各平台的互動成效?請點選左側選單的分析(Analytics)功能,畫面上會有「貼文成效」(Post Performance)與「報表分析」(Report)兩種選項。你可從「貼文成效」觀察追蹤者對特定貼文的反應。

Hootsuite貼文成效報表畫面

除開放自訂時間範圍外,你還能自行挑選對應的指標(Metrics)來評估貼文成效,如影片觀看次數、留言數、按讚數等。

Hootsuite平台貼文成效報表畫面包含點擊數、留言數、分享數等
Hootsuite平台貼文成效報表可以自訂指標

在「報表分析」中,Hootsuite 提供了客製化報表服務,方便企業根據內部需求進行客製化調整。除了各平台獨立的綜合報表(Overview Report),跨平台報表(Mixed Overview)則讓你集中管理多平台的數據內容。

Hootsuite平台報表自訂畫面

例如,透過下圖的跨平台報表,可觀察你在 Facebook、LinkedIn、Twitter 上的追蹤人數及成長曲線變化。此外,Hootsuite 還針對幾個常用的平台(LinkedIn、Twitter、Facebook、Instagram),提供報表樣板供初學者直接套用。

Hootsuite平台跨平台報表畫面

熟悉平台操作的進階使用者可考慮客製化報表(Custom Report),設定與銷售轉換或其他目標最相關的報表指標。

結語

希望讀完本文後,你對於「什麼是 SEO」、「要怎麼執行 SEO」都有更深入的認識與了解。SEO 可以提升網站在搜尋結果中的自然排名,協助潛在客戶與買家輕鬆利用關鍵字找到你的服務。影音與社群行銷則能更有效地建立品牌認知度與客戶忠誠度。

聽完這麼多,最重要的還是自己付諸實踐,下一步換你開始擬定自己的 SEO 優化清單,或打開 GliaCloud 為你下一則的 Facebook 貼文製作高品質的影音素材,又或者註冊一個免費的 Hootsuite 帳號開始有效管理你的社群平台。 

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